Tin Tức Trong Ngày: Mạng MobiFone hiện đang gặp phải sự cố khiến khách hàng bức xúc

Đồng lọat thuê bao di động MobiFone trên nhiều địa phương không thể thực hiện cuộc gọi, kết nối 3G, 4G vào chiều nay ngày 29/9.

Một vài khách hàng chiều tối nay đã phản ánh mạng MobiFone bắt đầu chập chờn từ khoảng 17h30 chiều. Đến 18h, nhiều người không thể truy cập và sử dụng các dịch vụ như gọi điện, nhắn tin hay internet.

Trong khi đó, nhiều người dùng tại các quận, huyện TP HCM cho biết vẫn sử dụng được mạng bình thường. Tuy nhiên, một số người dùng tại quận 2, quận 12... vào hồi 19h lại không thể vào mạng bằng kết nối MobiFone.

Đến 20h30 tối, một số thuê bao ở Hà Nội cho biết, sau khi khởi động lại máy đã có tín hiệu sóng cuộc gọi thoại tuy nhiên vẫn không thể kết nối được 3G và 4G.

MobiFone cũng đã xác nhận sự cố do lỗi đường truyền xảy ra từ khoảng 16h30 chiều khiến một số thuê bao gặp tình trạng chập chờn về thoại và data khi sử dụng dịch vụ trên một số khu vực. Nhà mạng này cho biết hiện đang tích cực ứng cứu thông tin, cân chỉnh lại lưu lượng nhằm khắc phục sự cố, để đảm bảo thông suốt liên lạc và dịch vụ tại các khu vực bị ảnh hưởng, đồng thời "sẽ khắc phục ngay tình trạng này trong thời gian sớm nhất".

Một khách hàng tại Cầu Giấy, anh Minh Tuấn cho biết gọi đến đường dây nóng cả hai số tổng đài 9090 và 19001080 của MobiFone để tìm hiểu lý do đều không được.

Nhắn tin qua fanpage của nhà mạng này, người dùng chỉ nhận được câu trả lời tự động cho biết tất cả nhân viên hỗ trợ đều đang bận kèm xin lỗi nếu khách hàng gặp phải tình trạng chập chờn và hứa "xử lý trong thời gian sớm nhất".

Nhiều chủ thuê bao khác hiện tại đang rất bức xúc khi nhà mạng sau 2 giờ mới thông báo sự cố, làm ảnh hưởng đến công việc tối nay của khách hàng. Anh Ngọc Sơn, Hà Nội cho biết tưởng máy không nhận SIM hay điện thoại hỏng vì vậy đã khởi động lại điện thoại, tháo SIM ra lắp lại hơn chục lần.

"Tôi không thể hiểu vì sao nhà mạng không nhắn tin SMS thông báo lỗi đường truyền để người dùng có thể chủ động các công việc. Trong khi đó, vào lúc 19h14, Mobifone vẫn nhắn tin tự động trừ tiền, gia hạn gói cước 3G theo ngày của tôi, dù tôi không thể sử dụng được dịch vụ", anh Sơn nói.

Khách hàng chị Thanh Thư chia sẻ thêm, hai vợ chồng chị hiện vẫn chưa dám ra khỏi nhà vì sợ mất liên lạc và không thể giải quyết các công việc khác. Hiện tại, chị Thư rất muốn biết thời điểm chính xác mà nhà mạng có thể khắc phục được sự cố này nhưng các kênh thông báo trên website, fanpage của MobiFone cũng chỉ hứa sẽ khắc phục trong thời gian sớm nhất.

Nhiều khách hàng có ý kiến cho rằng, MobiFone cần đưa ra mốc thời gian cụ thể để có thể khắc phục sự cố và phải có sự giải quyết thoả đáng với những khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố hôm nay.

"MobiFone cần bù đắp thiệt hại cho tất cả những khách hàng khi liên lạc bị gián đoạn vào giờ tan tầm, tôi cần liên lạc nhiều công việc quan trọng. Không thể chờ đợi, tôi vừa phải mua một sim với giá 100.000 đồng của nhà mạng khác để lắp dùng tạm", khách hàng tại Hải Phòng, anh Minh Toàn cho hay.

Đây cũng không phải lần đầu tiên mạng MobiFone gặp phải sự cố. Vào các năm 2005, 2010, 2011, 2016 nhiều thuê bao của nhà mạng đã từng gặp tình trạng lỗi kỹ thuật dẫn đến không thể nhắn tin và gọi điện. Đến hồi cuối năm 2018, hàng loạt thuê bao của nhà mạng MobiFone tại Hà Nội, TP HCM đã không thể kết nối internet.

Mời bạn tham khảo thêm các bài viết khác thông qua đường link sau đây:

https://sosanh.com.vn/mo-thay-ca-loc-nen-danh-con-so-gi/

https://xemngaydep.hatenadiary.com/entry/mo-thay-bac-si-danh-con-gi

https://xemngaydep365.blogspot.com/2020/09/mo-thay-hoa-sen-nen-danh-con-gi.html

https://www.linkedin.com/pulse/mo-thay-qua-dua-danh-con-gi-giai-mong-khi-hoa-nguyen/?published=t

https://xemngaydep.hatenadiary.com/entry/mo-thay-qua-du-du-danh-de-con-gi

https://xemngaydep365.blogspot.com/2020/09/mo-thay-phao-hoa-danh-lo-con-gi.html

https://xemngaydep365.weebly.com/blog/long-may-la-lieu-co-y-nghia-gi-oi-voi-an-ong-va-phu-nu

https://xeplus.vn/mo-thay-ngua-van-chon-danh-con-nao/

https://vietnamholidays.vn/mo-thay-chia-khoa-danh-con-gi-chac-trung/

https://sosanh.com.vn/mo-thay-xe-dap-danh-lo-con-nao/

https://xemngaydep.hatenadiary.com/entry/mo-thay-hoa-huong-duong-danh-gi-cho-trung